Politika vračanja
V naši trgovini vedno skrbimo, da so naši izdelki dobre kakovosti in skrbno pregledani pred pošiljanjem. Če prejmete izdelek z napako, ne skrbite, imamo zelo enostaven postopek vračila. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti, ki jih je to povzročilo.
Kaj storiti, ko prejmete izdelek z napako?
Če niste zadovoljni s svojim nedavnim nakupom, naredite naslednje:
- 1. V 3 dneh po prejemu izdelka se obrnite na svojega vodjo prodaje prek hitrega sporočila spletnega mesta ali e-pošte.
- 2. Posredujte fotografije ali videoposnetke, ki jasno prikazujejo kakovostne napake izdelka.
- 3. Ko je potrjeno, da je izdelek okvarjen (ta postopek potrditve običajno traja en dan), bo vračilo kupnine izvedeno na vaš prvotni način plačila ali stanje na računu Dear-Lover, ne da bi morali vrniti okvarjen izdelek.Če ne morete zagotoviti fotografij ali videoposnetkov ali če poslane fotografije ali videoposnetki ne kažejo na napako v kakovosti predmeta, je treba vse predmete vrniti v prvotnem stanju, da so upravičeni do vračila ali zamenjave. Stroške pošiljanja pri vračilih krijete vi.Ali lahko vrnem ali prekličem svoje naročilo, če ni težava s kakovostjo?
- 1. Preklici so sprejeti pred odpremo. Naročil, ki so bila poslana, ni mogoče preklicati.
- 2. Če začnete z vračilom ali zamenjavo iz razloga, ki ni napaka v kakovosti, boste odgovorni za stroške pošiljanja za vračilo in stroške pošiljanja ponovne dostave.
- 3. Vračila in menjave so možne le v 3 dneh od prejema blaga.
- 4. Povračilo denarja boste prejeli, ne da bi morali vrniti paket, če: kurir potrdi, da paket manjka ali je poškodovan; poslali smo napačen artikel ali poslali napačno velikost/natisnjen artikel.
Ali lahko vrnem izdelek, če je nošen, poškodovan ali če je bila nalepka odstranjena?- 1. Prosimo, da vrnete samo izdelke, ki so v enakem stanju, kot ste jih prejeli – nepoškodovane in neoprane, s še vedno pritrjenimi oznakami in embalažo.
- 2. Na žalost ne moremo sprejeti vračila izdelkov, ki imajo simbol za nepovratno možnost, ali brezplačnih izdelkov.
Vračilo- 1. Vaše vračilo bomo obdelali v 7 delovnih dneh po potrditvi z vami. Izberete lahko, da gre vračilo na vaš izvirni plačilni račun (obdelava kreditnih ali debetnih kartic lahko traja dodatnih 3–7 delovnih dni). Hvala za potrpežljivost in razumevanje.
- 2. Stroški pošiljanja in zavarovanja se ne povrnejo.
- 3. Imetnik kartice je upravičen do vračila kupnine 14 dni po nakupu storitve ali izdelka.
Pomemben opomnik:Pomembno je, da predmetov ne vračate na naslov pošiljatelja na paketu, saj to ni naš naslov za vračilo. Pred začetkom vračila ali zamenjave se obrnite na našega vodjo prodaje na . Prosimo, da pošiljate samo na naslov, ki ga je posredoval naš vodja prodaje, saj lahko pošiljanje na kateri koli drug naslov ovira obdelavo vašega vračila.E-poštni naslov za stik: [email protected]